Trang chủ / Sản phẩm / Contact Centers

Avaya Aura ® Contact Center
Avaya Aura ® Contact Center cho phép các tổ chức tận dụng thời gian thực và lịch sử thông tin liền mạch, giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn. Thông tin liên lạc với khách hàng thông qua giọng nói và các kênh đa phương tiện khác.

Giái pháp phần mềm này sử dụng công nghệ SIP cùng với tiêu chuẩn SOA và giao diện web cung cấp các tương tác linh hoạt. Nó giúp tổ chức tốt hơn dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp các chức năng tiên tiến, hiệu quả với chi phí thấp.

Các tính năng và lợi ịch:

Khách hàng:
Phần mềm với nhiều tính năng tạo điều kiện thuận lợi cho định tuyến của thông tin liên lạc thông qua thoại, email, tin nhắn và nhiều hơn nữa. Cho phép nhân viên dự đoán nhu cầu của khách hàng tốt hơn.

Đại lý
Phần mềm máy tính mạnh mẽ cho phép các đại lý đồng thời xử lý nhiều địa chỉ liên lạc cùng lúc và nhanh chóng truy cập thông tin khách hàng.

Giám sát hiệu quả

Các công cụ quản trị hệ thống sử dụng dễ dàng, chi phí thực hiện thấp, hiệu quả.

Linh hoạt tối đa
Các tiêu chuẩn mở dựa trên SIP đơn giản hóa việc phát triển, tích hợp các chức năng mới và có khả năng tương tác cao.

Chế độ bảo mật và độ tin cậy
Phần mềm chậy thời gian thực và tự động switchover cho tất cả các thành phần cốt lõi với chế độ phục hồi zero-touch.
 
Facebook Twitter Google Bookmarks Email cho bạn bè Tao ban in trên trang
Liên hệ
Phone: +84 24 66661268 / Hotline: 19008695
Email:Sales @ starviewint.vn