Trang chủ / Sản phẩm / Contact Centers

Contact center control manager
Avaya Contact Center Control Manager cung cấp tập trung quản lý hoạt động dành riêng cho Avaya Contact Center Applications. Sản phẩm này cho phép một thời gian xác định và quản lý trên các đối tượng sau đây có liên quan đến liên hệ với hệ thống trung tâm dữ liệu: Đại lý, Kỹ năng, VDN, mở rộng, lưu lượng cuộc gọi, IVR giờ làm việc, năng động, nhắc nhở và nội dung danh sách nội dung.

Các tính năng và lợi ích

Quản trị
Ứng dụng hệ thống giúp đơn giản hóa quản lý và giảm lực lượng lao động hành chính. Nó cũng cho phép các đoàn đại biểu quản lý “non-technical” – phi kỹ thuật người sử dụng.

Quản trị và vai trò kiểm soát truy cập:
Các nhà cung cấp dịch vụ và gia công có thể cung cấp cho khách hàng của họ khả năng quản lý các trung tâm liên lạc của riêng họ, họ là một phần của hệ thống Avaya lơn – trong khi vẫn duy trì tính minh bạch hệ thống, bảo mật thông tin và an ninh khách hàng. Hỗ trợ một số lượng không giới hạn của người thuê dịch vụ.

Môi trường hỗn hợp của Avaya Aura Contact Center và Contact Center Elite
Khách hàng có thể quản lý cả hai Avaya Aura Contact Center và Contact Center Elite từ một giao diện duy nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi sang môi trường SIP.

Tích hợp Active Directory cùng với chức năng Single Sign-On
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền thông qua lên thiết lập nhanh chóng và hiệu quả và bảo trì dữ liệu đại lý trên tất cả các sản phẩm Avaya Contact Center.

Các thanh phần hệ thống:


Kiểm soát truy cập
Vai trò kiểm soát truy cập dựa trên cung cấp một công cụ bảo mật tiên tiến bao gồm quyền truy cập dựa trên vai trò được tích hợp với thư mục Active.

Công cụ thiết kế đồ họa Lưu lượng cuộc gọi
Điều này cho phép các quản trị viên để kéo và thả các biểu tượng để tạo ra vectơ với khả năng kết xuất sang Visio.

Multi Tenancy
Các khách hàng trung tâm cổng thông tin web cho phép các nhà cung cấp dịch vụ và gia công cung cấp cho khách hàng cuối cùng truy cập đến môi trường Avaya hợp phân vùng đầy đủ.

IVR
Điều này cho phép thiết kế và quản lý các ứng dụng bằng giọng nói từ giao diện web và cho phép kiểm soát toàn bộ IVR.
 
Facebook Twitter Google Bookmarks Email cho bạn bè Tao ban in trên trang
Tag: IVR, SIP
Liên hệ
Phone: 0866.207.855
Email:Sales @ starviewint.vn